试述问题解决的基本过程及主要影响因素。请帮忙给出正确答案和分析 谢谢！

正确答案：(1)基克等人根据对解决问题策略的研究认为一般性的解决问题策略包括四个阶段并在此基础上提出了一种有助于一般性问题解决策略教学的模式。主要步骤如下： 1)理解与表征问题阶段：解决问题的第一步是确定问题到底是什么这意味理解和表征问题即从什么角度看问题包括问题的条件和目标。这一阶段要做好识别相关信息、语意理解、整体表征和问题归类等项工作。 2)制订计划选择恰当策略寻求解答阶段：在问题表征阶段个体有可能凭借与之熟悉的问题直接提取相应的策略来解决现有的问题。若无这种经验个体则不得不制订计划如建立解决问题的子目标层级或选择相应的解决策略。 3)执行计划或尝试解答阶段：在对问题作出表征并选择好某种解决方案后个体要执行这一计划尝试解答。 4)评价结果阶段：在选择并应用某种解决策略之后个体应对这一策略运用的结果作出评价这一过程包括检查与答案相一致或相矛盾的地方。 (2)影响因素。 1)有关的知识经验：任何问题的解决都离不开一定的知识作为基础有关的知识经验能促进问题的表征和解决。知识经验的不足常常是不能有效解决问题的重要原因必要的知识经验、完善的知识结构有利于问题的顺利解决。 2)个体的智能和动机：智力发展水平是影响问题解决的重要因素它制钧着问题解决的方向和效果。通常情况下智力发展水平较高有助于问题解决容易取得成功。就动机强度而言在一定限度内动机强度与问题解决的效率成正比但动机强度太强或太弱情绪过于高昂或过于低沉都会降低问题解决的效率。 3)问题情境与表征方式：问题情境是指个体面临的刺激模式与其已有知识结构之间形成的差异。一般而言如果问题的呈现方式能直接提供适合于问题解决的线索就有利于找到解决问题的方向、途径和方法。 4)思维定势与功能固着：思维定势是指人用某种固定的思维模式去分析问题和解决问题这种固定的模式是已知的、事先有所准备的它能够影响后继活动的趋势、程度和方式。 5)原型启发与酝酿效应：启发是指从其他事物上发现解决问题的途径和方法。对解决问题起到了启发作用的事物叫原型。原型启发在问题解决过程中具有很大的作用。当一个人长期致力于某一问题而又百思不得其解的时候把问题暂时搁置下来去做别的事情过一段时间再回过头来解决常常可以很快地找到有效的方法使问题得到解决这就是酝酿效应。
(1)基克等人根据对解决问题策略的研究,认为一般性的解决问题策略包括四个阶段,并在此基础上提出了一种有助于一般性问题解决策略教学的模式。主要步骤如下：1)理解与表征问题阶段：解决问题的第一步是确定问题到底是什么,这意味理解和表征问题,即从什么角度看问题,包括问题的条件和目标。这一阶段要做好识别相关信息、语意理解、整体表征和问题归类等项工作。2)制订计划,选择恰当策略,寻求解答阶段：在问题表征阶段,个体有可能凭借与之熟悉的问题直接提取相应的策略来解决现有的问题。若无这种经验,个体则不得不制订计划,如建立解决问题的子目标层级,或选择相应的解决策略。3)执行计划或尝试解答阶段：在对问题作出表征并选择好某种解决方案后,个体要执行这一计划,尝试解答。4)评价结果阶段：在选择并应用某种解决策略之后,个体应对这一策略运用的结果作出评价,这一过程包括检查与答案相一致或相矛盾的地方。(2)影响因素。1)有关的知识经验：任何问题的解决都离不开一定的知识作为基础,有关的知识经验能促进问题的表征和解决。知识经验的不足常常是不能有效解决问题的重要原因,必要的知识经验、完善的知识结构有利于问题的顺利解决。2)个体的智能和动机：智力发展水平是影响问题解决的重要因素,它制钧着问题解决的方向和效果。通常情况下,智力发展水平较高,有助于问题解决,容易取得成功。就动机强度而言,在一定限度内,动机强度与问题解决的效率成正比,但动机强度太强或太弱,情绪过于高昂或过于低沉,都会降低问题解决的效率。3)问题情境与表征方式：问题情境是指个体面临的刺激模式与其已有知识结构之间形成的差异。一般而言,如果问题的呈现方式能直接提供适合于问题解决的线索,就有利于找到解决问题的方向、途径和方法。4)思维定势与功能固着：思维定势是指人用某种固定的思维模式去分析问题和解决问题,这种固定的模式是已知的、事先有所准备的,它能够影响后继活动的趋势、程度和方式。5)原型启发与酝酿效应：启发是指从其他事物上发现解决问题的途径和方法。对解决问题起到了启发作用的事物叫原型。原型启发在问题解决过程中具有很大的作用。当一个人长期致力于某一问题而又百思不得其解的时候,把问题暂时搁置下来去做别的事情,过一段时间,再回过头来解决,常常可以很快地找到有效的方法使问题得到解决,这就是酝酿效应。