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关于手机银行和电话银行，下列说法不正确的有( )。
A.电话银行业务是银行通过电话自动语音及人工服务应答(客户服务中心)方式为客户提供的银行服务
B.手机银行就是用手机拨打的电话银行
C.电话银行提供的服务包括各类账户之间的转账、代收代付、各类个人账户资料的查询、个人实盘外汇买卖等银行服务
D.手机银行和电话银行都属于电子银行
E.手机银行和电话银行的收费都是只收市话费
此题为多项选择题。请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
参考解答
4j8***114
2025-02-04 19:07:47
正确答案：BE
手机银行从服务渠道、接人条件、服务方式、接人费用、申办和使用等方面均有别于电话银行。仅仅使用手机拨打电话银行的话，还是在使用电话银行服务，故8选项的说法错误。E选项它们都属于提供金融服务，其收费主要是服务费和手续费。【专家点拨】电话银行业务是银行通过电话自动语音及人丁服务应答(客户服务中心)方式为客户提供的银行服务。而手机银行是银行利用移动电话技术为客户提供的金融服务。它们都属于电子银行．电话银行提供的服务，包括各类账户之间的转账、代收代付、各类个人账户资料的查询、个人实盘外汇买卖等银行服务。电子银行渠道主要包括：网上银行、电话银行、客户服务中心、手机银行、自助终端。
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