参考解答
1,向消费者提供消费信息和咨询服务
2,参与有关行政部门对商品和服务的监督,检查
3,就有关消费者合法权益的问题,向有关行政部门反映,查询,提出建议
4,受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查,调解
5,投诉事项涉及商品和服务质量问题的,可以提请鉴定部门鉴定,鉴定部门应当告知鉴定结论
6,就损害消费者合法权益的行为,支持消费者提起诉讼
7,对损害消费者合法权益的行为,通过大众传媒予以揭露,批评
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