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Ms公司注重招聘高学历员工,并特别重视对员工文明教养、应变能力、亲和能力以及业务水平的培训。该行为是为了提升顾客总价值中的( )价值。 查看材料
A.商品
B.服务
C.人员
D.管理
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参考解答
正确答案:C
人员价值是指企业员工的文化程度、文明教养、技术水平、知识经验、业务能力、工作效率、工作质量、经营思想与作风、应变能力、亲和能力和企业文化与行为等人文因素所产生的价值。
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