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乐华兵败渠道革命 在不停的价格战攻势下,家电行业飞速进入战国时代。家电行业通过激烈的价格战,形成了专业家电连锁终端商,规模厂家出现,导致行业整体利润率不断下降,行业进入微利时代。这时候,在大厂家和强势终端的共同挤压下,中小家电厂家的日子愈发艰难。 怎样降低成本,,怎样更多获取利润就成了家电行业需要迫切解决的问题。曾为本土家电厂家建功立业的自建渠道就成了它们“不能承受之重”,渠道变革遂提上日程。 2002年乐华彩电扮演了彩电渠道变革的急先锋。乐华渠道改革的核心是全面推行“代理制”。为了完成从渠道自营制到代理制的根本转变,乐华首先对企业结构进行了调整,做好必要调整后,乐华开始了疾风暴雨式的渠道革命。 乐华一口气砍掉旗下30多家分公司以及办事处,同时乐华对其选定的代理商提出了严格要求:“现款拿货”。从理论上分析,全面推行代理制后,厂家集中精力搞研发、品牌,代理商做渠道、分销、售后服务,因为现款现货,厂家提高了现金流转速度,还能够节省一大笔自营渠道的运营支出;可谓益处多多。 然而是否有经销商愿意加盟呢?对代理商来说,他们没有帐期、没有了厂家的终端和市场支持,风险和压力大增。这样,代理制能否推行下去,就取决于企业的品牌和实力。而作为二线彩电品牌,乐华彩电并不具备吸引经销商的足够实力和品牌资源。 从公开资料上看,乐华也估计到了这种情况。乐华在调整渠道前预想,可以借助国内新出现的强力家电连锁终端进行销售,继而争取专业代理商加盟。在这种思路下,乐华匆匆砍掉了自己自建渠道,从全国各大商场、超市中撤柜,并大量裁撤售后服务人员。 乐华的渠道革命开始后,乐华与渠道商的矛盾迅速激化。早在2001年9月份,商场的华彩电就一直处于缺货状态。北京国美电器于2001年11月撤销了乐华彩电柜台,而与乐华合作关系最久的北京大中电器在2002年也撤销乐华彩电专柜,使销售处于停滞状态。另外,又因乐华彩电维修部门已人去楼空,彩电出现问题便无人理睬,引发大量顾客投诉,所造成的影响不仅仅挫伤了原有的彩电市场,也使乐华的其它产品同样受到了连累。 回答以下问题: 35.乐华彩电是否需要进行渠道变革?为什么?(6分) 36.你认为乐华彩电渠道变革失败的主要原因是什么?(12分)
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参考解答
正确答案:乐华彩电需要进行渠道变革。因为当企业不可能再通过降低人工和材料成本来提高利润的时候,改革自建渠道能够为企业节省成本,提高企业的盈利能力。 36.(1)渠道变革过于迅猛; (2)乐华属二线(甚至三线)品牌,品牌号召力有限; (3)“现款现货”的要求提高了与经销商进行合作的难度; (4)与国美等强力家电连锁终端的矛盾; (5)售后服务缺失损害了品牌的市场形象。
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