参考解答
(1)清楚地知道在所说的事项中,最想说什么,以逻辑分析自己的意向,并对目的、效果、重要性、关联性等,抓住重点;(2)说服时,要尽量具体客观,使对方产生了解的动机;(3)偶尔也需要引用某些权威人士、专家的意见,或者用图表、资料、经验谈等等;(4)要具体了解对方的立场和意向,先注意聆听对方所说的话,切勿以自己主观的方式进行谈话。要掌握对方不能了解的地方,努力加以说服;(5)主动发问,了解对方的想法,对方有关信息的种类和数量,以及背景如何等等;(6)以诚恳的态度为对方着想而发言,不要使用另对方反感的言词;(7)让对方打开心扉,使对方对自己的看法产生兴趣(让对方认同自己);(8)不可伤害对方的自尊心。
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